Политика доставки

Мы стремимся доставить ваши керамические изделия как можно быстрее и безопаснее.

Время обработки: Заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней.
Способы доставки: На данный момент мы используем доставку через Boxberry. Пожалуйста, выберите удобное для вас место получения в нашей интерактивной карте во время оформления заказа.
Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе веса и пункта назначения нашей программой.
Срок доставки: Стандартная доставка занимает 3-7 рабочих дней.
Направления доставки: Мы осуществляем доставку по всей России.
Поврежденные или утерянные посылки: Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки для получения помощи.

Мы хотим, чтобы вы были в восторге от своих керамических изделий! Если что-то не так, вот как мы можем помочь:

Условия возврата: Возврат возможен для поврежденных или дефектных товаров.
Сроки: Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 7 дней с момента доставки.
Состояние товара: Товары должны быть возвращены в оригинальном состоянии и упаковке.
Процесс возврата: Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами с деталями заказа. После получения возвращенного товара мы обработаем ваш возврат в течение 5-7 рабочих дней.
Товары, не подлежащие возврату: Индивидуальные или персонализированные изделия не подлежат возврату.

Мы понимаем, что иногда планы меняются. Вот как мы обрабатываем отмены и обмены:

Отмена заказа: Заказы можно отменить в течение 24 часов с момента покупки. После этого периода отмена может быть невозможна, так как товар уже может находиться в производстве или отправлен.
Обмен: Обмен доступен для товаров в оригинальном состоянии. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, чтобы инициировать обмен.
Стоимость доставки: Клиенты несут расходы по возврату товара. Мы покрываем стоимость доставки нового товара.